Ordine e Spedizione

In questa pagina troverai le risposte alle principali domande riguardanti l'ordine e la spedizione.

spisidda design - borse di legno artigianali personalizzabili

1. Quali sono i tempi e i costi della spedizione?

Al momento dell'ordine puoi scegliere tra i seguenti metodi di spedizione: Spedizione Standard o Spedizione Express.

- Spedizione Standard
La Spedizione Standard è gratuita e viene effettuata mediate Poste Italiane - Posta 1. La consegna viene effettuata entro 3-5* giorni lavorativi dal giorno della spedizione dell'ordine. Il numero di tracking consente di verificare solo l'avvenuta consegna della spedizione e non il suo stato di avanzamento. Nessuna responsabilità potrà essere imputata al mittente in caso di mancata consegna.
- Spedizione Express
La Spedizione Expres ha un prezzo di € 8,00 e viene effettuata metiante corriere espresso SDA. La consegna viene effettuata entro 1-3* giorni lavorativi dal giorno della spedizione dell'ordine. Il numero di tracking consente di verificare sia l'avvenuta consegna della spedizione che il suo stato di avanzamento. 

Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Potrai verificare il giorno di prevista consegna del tuo ordine ed eventuali aggiornamenti circa lo stato della consegna attraverso il numero di tracking che ti verrà inviato al momento della spedizione. Una volta effettuato l’ordine, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.
Per eventuali ulteriori informazioni sul servizio, ti invito a contattarmi a spisidda@spisiddadesign.com.

* La consegna potrebbe richiedere un giorno lavorativo aggiuntivo per spedizioni verso Sicilia, Sardegna e Calabria.

 

2. Dove posso fare spedire il mio ordine?

Puoi scegliere di fare effettuare la consegna dei tuoi ordini in una delle seguenti località: Italia*, Austria, Belgio, Bulgaria, Cina Mainland, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Hong Kong SAR, Corea del Sud, Irlanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Svizzera, Romania, Spagna, Svezia, Ungheria, Estonia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Slovacchia, Slovenia e Stati Uniti all'indirizzo di spedizione indicato nel modulo d'ordine.

In particolare, la consegna può essere effettuata solo entro i confini della località in cui stai navigando nel momento in cui inizi il procedimento di acquisto cliccando su "Aggiungi al carrello". Hai pertanto l'obbligo a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini dello Stato associato alla località da cui effettui il tuo ordine.

Nota: gli ordini che contengono indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori del confine dello Stato associato alla località da cui l'ordine viene effettuato saranno cancellati e l'Importo totale dovuto sarà rimborsato, se già pagato.

* La consegna non potrà inoltre essere effettuata nelle località di Livigno, Campione d'Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano, né presso caselle postali o fermo posta. Nel caso in cui l'indirizzo di spedizione sia presso una casella postale o un fermo posta ovvero in una delle località indicate, procederemo alla risoluzione del contratto e al rimborso dell'importo totale dovuto, se già pagato.

 

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Il giorno della spedizione del tuo ordine riceverai una email di conferma spedizione dove troverai il numero di tracking della spedizione con cui, se previsto dal metodo di spedizione da te scelto in fase di ordine, potrai seguire lo stato di avanzamento della consegna.

 

4. Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Se desideri cancellare o modificare il tuo ordine, allora ti invitiamo a contattarci tempestivamente via email all'indirizzo spisidda@spisiddadesign.com. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Nota che i prodotti venduti su questo sito sono tutti prodotti artigianali, manufatti realizzati a seguito dell'ordine: nessun prodotto è realizzato in serie e immagazzinato in attesa di essere ordinato. Quindi, una volta che il tuo ordine è in fase di preparazione non saremo più in grado di garantirne la cancellazione o la modifica.

 

5. Posso richiedere la confezione regalo per il mio ordine?

Tutti i prodotti sono spediti all'interno di una confezione regalo. In particolare, tutte le borse sono spedite in scatole di legno riutilizzabili e personalizzate con l'incisione del nome della persona che ha effettuato l'acquisto oppure della persona alla quale si desidera donare la borsa.
Pertanto, ti chiedo di specificare nelle "Istruzioni per la personalizzazione" del tuo ordine il nome di chi riceverà la borsa. Le confezioni non contengono prezzi, quindi possono essere spediti direttamente al destinatario del suo regalo.

 

6. Come posso effettuare un reso?

Hai la possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine (*). Per effettuare un reso segui i seguenti passaggi:

- comunica a spisidda@spisiddadesign.com che desideri effettuare il reso indicando il Prodotto che desideri rendere

- spedisci il tuo ordine a "CHIARA MUZZUPAPPA, Via Sant'Abbondio 45, 20142, Milano, Italy"

Ti consigliamo di conservare la ricevuta della spedizione di reso.

Una volta ricevuto il tuo reso, verificherò la sussistenza delle condizioni di accettabilità dello stesso così come specificate in seguito; ove, a mio giudizio, non le riscontrassi, non potrò accettare la restituzione del Prodotto e provvederò a restituirtelo.

In particolare,  sei responsabile unicamente della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto stesso diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Spisidda Design ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Spisidda Design, rimarrà presso quest'ultima a disposizione dell'utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo.

Al termine del processo di restituzione, riceverai anche un'e-mail di conferma. Entro il termine di 3 giorni lavorativi dal momento in cui ricevo il pacco contenente il Prodotto reso che viene restituito, provvederò a riaccreditarti l'Importo Totale Dovuto (escluse le spese di consegna, se applicate, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine) da te pagato in relazione al Prodotto restituito. Il riaccredito verrà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale e ti invierò una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso.

(*) Esclusione del diritto di recesso

Ti ricordo che per i prodotti oggetto di personalizzazione è escluso il diritto di recesso, trattandosi di beni confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati. Pertanto, qualora tu abbia acquistato uno o più Prodotti Custom Made, non potrai esercitare il diritto di recesso in relazione a questi prodotti.